HTC称黑屏门无解决办法 明betway必威注册知缺陷不召回 2018-04-16 14:57

  据报道,宏达国际电子股份有限公司旗下“HTC” 品牌为中国电信定制生产的T328D(新渴望VC)3G系列手机在一定条件下会出现手机黑屏问题,即“黑屏门”。对此,一位HTC手机渠道商透露,T328D手机的确存在设计缺陷和单一故障返修率高的问题。HTC在给记者的答复中明确表示,对“黑屏门”事件尚无解决办法

  资料显示,HTC T328D系列手机于2012年4月上市,是一款双模双待的CDMA2000制式的中国电信定制手机。不少消费者称,在购机后1至6个月内,手机出现了“黑屏”问题,betway必威注册导致手机无法使用,且不少消费者反映手机经二次、三次维修后黑屏故障依旧存在

  HTC区域售后经理郑先生在接受记者采访时称,手机黑屏是软件原因,否认是设计缺陷,并表示该系列手机的故障率并不高。眼看2012年4月购机的第一批消费者三包期将至,不少消费者将面临过保后需自付600多元的维修费问题

  到底是什么原因造成HTC T328D手机黑屏?真如HTC区域售后经理郑先生所说是软件原因吗?这种说法,遭到了HTC渠道商李先生的反驳

  李先生表示,HTC T328D手机的主板与屏幕链接的数据排线,在设计和布置过程中存在缺陷。数据线链接主板的一端需要对折180度,由于“超薄”外观的需要,中间的金属隔板也异常锋利,因此数据排线和接口几乎都没有额外的措施。数据线对折后形成一处最薄弱的环节,而此处恰巧又处在电池仓的一侧。消费者在不知情的情况下,若经常在更换电池时按压电池或频繁按压屏幕玩游戏,都会加速数据排线的折断导致屏幕报废

  李先生的说法随后得到了HTC手机指定维修店赵先生的认同,赵先生拿出一块屏幕总成和数据排线进行演示,betway必威注册证明HTC T328D手机数据排线在设计及排列上的问题

  赵先生表示,自2012年7月以来,自己的维修店仅HTC T328D这一款手机的屏幕总成,已经向总部预定了500多块,给消费者免费更换。 “这还算是少的,毕竟中国电信的主要市场在南方,那边的维修量更大”。 赵先生进一步解释说,虽然更换一条排线的价格不过几十元,但一般厂家都不会这么做。不过,赵先生也提到,虽然更换了屏幕总成,但按照行业惯例也多是返厂维修后的合格产品

  HTC渠道商李先生进一步说明自身的无奈,手机大量的卖出去了,现在因为“黑屏”的问题导致很多用户按照三包退款,这对销售商的影响太大了。至于HTC T328D这款手机可能销售出多少台的问题?李先生表示,由于HTC T328D这款手机是中国电信的定制机,在加上其他渠道的销售情况,估计已经销售出去200-300万台

  那么HTC对 T328D手机黑屏的原因是如何解释?该手机问题影响的范围有多广? 记者致电HTC公关部进行询问

  HTC公关部负责人在邮件中对以上两个问题给予了答复。HTC承认,有部分用户购买的HTC 328系列手机在使用过程中有出现黑屏的现象。并且表示,虽然已经联合总部研发团队在研究解决的HTC T328D手机黑屏的办法,但至今也没找到解决的办法。对于,有多少中国电信HTC T328D手机用户时,HTC公关部的答复是“不做任何评论”

  “HTC T328d黑屏群”( 群号:216587907)网友推举出来的“秘书长”浙江的冯先生,在看过HTC的声明后的表示,这是恶意消费者的行为,企业明明知道产品有缺陷却不依法召回。目前广大的消费者提出两点要求,首先,给出合理解决方案,更换为没有缺陷的型号,如T329或T528等型号;其次,宏达国际电子股份有限公司必须给所有深受其害的消费者道歉,承认给使用者造成损失及

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